Conferencia gratuita
Soluciones para Newsletters
Fecha: 4 de Agosto a 10 horas.
Modalidad: Videoconferencia por Internet.
Duración: 60 minutos
Temas a tratar: El Newsletter para fidelizar clientes. Formas de envio seguro, Bloqueo del puerto 25 por parte de ISP, Suscripciones y desuscripciones, Control de mis bases de datos, optimizacion en el diseño. Estadisticas y seguimiento.
Inscripción : www.ecomer.com.ar
Esta sala de reuniones de Hotconference que además se puede usar como Aula Virtual contiene en una sola aplicación Vídeo, Chat , VOIP y Pizarrón donde se puede mostrar desde un presentación PowerPoint hasta un dibujo o una Web. Video Presentación
La trasmición de voz no es full duplexla la ventaja de esta caracteristica que puede trabajar correctamente con pequeños anchos de banda lo que permite dar cursos o conferencias con provincias o paises que no poseen anchos de banda de mas de 1 MB.
La contratación es económica (45 U$ mensuales) y para los que quieren revenderla una excelente oportunidad para hacer negocios. La comunidad de afiliados en Español estan para ayudarte.
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La importancia del Newsletter en la fidelizacion y comunicación con los clientes.
Es indudable que el email se ha trasformado en el mejor un más económico medio de comunicación personal y empresario.
Las comunicaciones por mail quedan registradas y son una prueba de lo expresado, es por eso la frase tan difundida entre los gerentes “mandame un email” cuando se les pide o comunica algo.
Los Newsletters son a mi modo de ver imprescindibles a hora de ponerle un valor agregado a nuestros productos o servicios con el fin de fidelizar clientes. En ellos podemos enviar ofertas, promociones y comunicaciones empresarias a nuestros clientes. Si embargo aunque en formato HTM el Newsletter no deja de ser un simple email y por consiguiente sufre todas los inconvenientes comunes a los envíos masivos.
Limitaciones por parte de los IPS , los robots antiespan son lo más común cuando no se cuenta con un servidor de correo dedicado. El resultado es que se filtra en el mejor de los casos el 40% de los envíos.
Son muchas las empresas, sobre todos las pymes que me preguntan como solucionar el problema de envió de Newsletters a sus bases de datos de clientes y mi respuesta es siempre la misma.
Si esta dispuesto a que sus bases de datos estén en manos de otros se puede contratar una lista de correo. Estas listas cumple con todos los requisitos ” legales” para distribuir el correo a nuestra cartera de clientes y son relativamente económicas pero como mencioné anteriormente nuestras bases de datos están en otras manos y eso no siempre es aceptable sobre todo teniendo en cuenta que son muy pocas las empresas que ofrecen este servicio dispuestas a firmar un contrato de confidencialidad.
La otra solución es contratar un servidor de correo dedicado esto sería ideal si no fuera porque es porque 200 dólares mensuales que es un promedio del costo de este servicio ademas hay que agregar otros 100 d´lares que es lo que cuesta en promedio una conexión con IP fijo ya que como dije anteriormente los ISP controlan el puerto 25 y no permiten su uso externo para las conexiones residenciales.
La solución entonces la podemos encontrar contratando un servicio de SMTP para Newsletters para bases op-in que se adapta a los mejores programas de envío masivo como el SedBlaster y el Group Mail. En este servicio se ofrece un servidor dedicado de correo que permite realizar los envíos mensuales que necesitemos de acuerdo a una cuota de trasferencia con costos relativamente bajos para una empresa en este caso recomiendo los servicios de Newsletters opt-in que ofrece tarifas desde 30 pesos para 5.000 emails con la ventaja que nosotros mismos manejamos y controlamos nuestras bases de datos.
Fibertel, Flash, Arnet por lo menos sabemos que en el mes de Marzo comenzaron a poner firewall impidiendo la libre comunicacion por el puerto 25 puerto natural de los servidores de correo. Esta situación no admitida por los centros de soporte se basa en la guerra contra el spamm algumento algo incomprensible teniendo en cuenta que presisamente ningún spamer que se jacte usa puerto 25. Lo que si es coerente y da a pensar si estos monopolio está preparando el terreno para enpezar a vender el servicio de correo electrónico. Otra de las razones es muy simple. Si quieres tener desbloqueado el puerto 25 entonces contrata un servicio corporativo. En el caso de fibertel un poquito mas de 100 dólares.
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Opciones de concordancia de palabra clave
Puede especificar sus palabras clave orientadas para búsquedas como concordancias amplias, concordancias de frase, concordancias negativas o concordancias exactas. Estas opciones pueden ayudarle a redefinir la orientación de su anuncio, lo que le permite gastar menos dinero en clics irrelevantes y aumentar el retorno de su inversión. Nuestro consejo para la creación de una campaña publicitaria efectiva es utilizar una combinación de dos o más de estas técnicas.
Concordancia amplia: es la opción predeterminada. Si escribe una palabra clave o una frase general en su lista de palabras clave, como puede ser zapatillas de tenis, sus anuncios aparecerán cuando los usuarios busquen los términos tenis y zapatillas, en cualquier orden y posiblemente acompañados de otros términos. Por ejemplo, su anuncio se publicará para las consultas que incluyan comprar zapatillas de tenis y deportivas de tenis pero no jugadores de tenis. Sus anuncios aparecerán también para variantes de sus frases de palabras clave y plurales, así como en algunas palabras clave y frases relacionadas, gracias a nuestra tecnología de concordancia ampliada de palabras clave.
La orientación de las concordancias amplias suele ser menor que la que ofrece la concordancia exacta o de frase. Si decide utilizar palabras clave de concordancia amplia, le recomendamos que cree frases de palabras clave que contengan al menos dos palabras descriptivas cada una.
Una aclaración sobre la concordancia ampliada: el sistema de AdWords supervisa de forma continua el rendimiento de las palabras clave y otros factores relevantes en todo el sistema. Esto ayuda a determinar las concordancias ampliadas y las variantes que son más relevantes para las búsquedas de los usuarios.
Concordancia de frase: si escribe su palabra clave entre comillas, por ejemplo “zapatillas de tenis“, su anuncio aparecerá cuando un usuario busque la frase zapatillas de tenis, en este orden y posiblemente con otros términos en la consulta.
En este caso, en la búsqueda también pueden utilizarse otros términos, siempre que se incluya la frase exacta en el orden especificado. Por ejemplo, su anuncio aparecerá para consultas que incluyan comprar zapatillas de tenis y tienda de zapatillas de tenis pero no zapatillas para tenis.
Concordancia exacta: si escribe sus palabras claves entre corchetes, por ejemplo [zapatillas de tenis], sus anuncios aparecerán cuando los usuarios busquen la frase específica zapatillas de tenis, en este orden y sin ningún otro término en la consulta. Por ejemplo, su anuncio no se mostrará cuando se busquen zapatillas de tenis rojas. Aunque es cierto que la concordancia exacta genera menos impresiones, muy probablemente disfrutará de un mayor porcentaje de clics, puesto que los usuarios que realizan una búsqueda con estos términos desean exactamente lo que usted ofrece.
Palabra clave negativa: puede utilizar palabras clave negativas para descartar las búsquedas no relevantes. Para especificar una palabra clave negativa, coloque un signo menos (-) delante de la palabra clave. Si su palabra clave es zapatillas de tenis y añade la palabra clave negativa -baratas, el anuncio no aparecerá si el usuario busca zapatillas de tenis baratas. Puede aplicar esta opción para una palabra clave tanto en el nivel de grupo de anuncios como de campaña.
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1.- Ofrezca un producto o servicio de valor para sus prospectos.
Gratis, por supuesto. Deje las ganancias para más adelante. Software gratis (recuerda el StarOffice de Sun, ofrecido gratuitamente?), Correo gratis (¿cómo olvidar el caso Hotmail?), o para acercarnos mas a estos días, conexión gratuita a la red.
La idea es atraer con algo gratís para luego ofrecer productos por los que si se cobrará.
2.- Facilite un medio de difusión muy sencillo.
Recuerde que un virus se expande cuando es fácil de transmitir. El medio que lleve su mensaje debe ser fácil de transferir y replicar. Este puede ser el e-mail, un sitio web, un gráfico, o la descarga de un software.
Hotmail y todos los correos gratuitos incluyen un mensaje al final de cada email enviado, ofreciendo sus servicios a los receptores. “Consigue gratis tu propio email en…”
3.- Su servicio debe ser rápidamente escalable.
Si bien sobredimensionar un servicio (infraestructura, hardware, software) puede ser antieconómico, debe prever que el mismo sea rápidamente escalable. Cuando sus visitantes comiencen a utilizarlo, si este falla, la publicidad en contra puede destruirlo. Los mismos que lo ayudaron a “difundir la palabra” lo van a enterrar.
4.- Explote la motivación y los comportamientos humanos.
Saber utilizar la motivación humana es vital para cualquier plan de marketing viral. Si la transmisión de su servicio puede explotar sentimientos de pertenencia, status, popularidad, habrá logrado el objetivo. Amazon logró que miles de sitios web tuvieran sus gráficos porque para los webmasters de esos sitios era importante mostrarse como sitios respetables y pensaban que asociándose con Amazon su marca se vería beneficiada.
5.- Utilice redes existentes de comunicación.
El ser humano es un ser social. Se calcula que una persona se mueve dentro de un círculo de entre 8 y 12 personas: amigos, familiares, asociados, etc. Pero también, en función de determinada posición social, esta red puede ser de cientos o miles de personas. Una camarera, por ejemplo, puede comunicarse con cientos de clientes a la semana. Los marketers especializados en sistemas multinivel o network marketing conocen muy bien el poder de esas redes humanas.
Lo mismo sucede con los internautas que se rodean de un círculo de amigos cuyo número puede ser muy importante. Aprenda a transmitir su mensaje a través de esas redes y rápidamente logrará “el contagio”.
6.- Tome ventaja de los recursos de los demás.
Los programas de afiliados colocan textos o enlaces gráficos en los sitios de otros. Los autores que permiten que sus artículos sean publicados en otros sitios gratuitamente, buscan posicionarse aprovechando la audiencia del sitio. Una nota de prensa puede ser levantada por cientos de periódicos que utilizarán su poder de llegada para hacer el trabajo del creador de la campaña de markeging viral. Estarán utilizando sus recursos a favor del “contagiador”.
Hágase un check list con estos puntos y revise muy bien su estrategia antes de lanzarse a la aventura. En otra entrega le contaremos los casos de Marketing Viral que más éxito tuvieron.
Historia de un Letrero
Ganadora del Festival de Cannes 2008 en la categoría cortos. El unico delito del director fue ponerse como autor del guión y no decir que esta basado en un cuento popular, ese cuento hasta se ha publicado en libros antes de que los dos lo filmaran ese fue todo el lío caray que criterio tan pequeño tienen algunos.
El email marketing, muchas veces confundido con Spam, es probablemente uno de los métodos mas usados para la comunicación y fidelización de clientes.
El problema es que el Spam, además de basarse en el marketing de la interrupción -esto es, enviar mensajes indiscriminados para ver que se pesca, es barato y normalmente se encuentra en manos poco expertas que aumentan el problema a tal punto que (según las estadísticas) el 70% del tráfico y por lo tanto el consumo de ancho de banda se lo lleva el Spam.
Por ese motivo, los proveedores de Internet y muchos usuarios han declarado la guerra a esta práctica. A los soldados o robots que a manera de filtro clasifican el correo les resulta muy difícil separar la paja del trigo y aquí empieza el problema.
Algunas empresas con bases de datos fidelizadas muchas veces me consultan acerca de como llegar a todos sus cliente con sus Newsletters. Existen dos posibilidades eficientes: una las listas de correo y otra es un programa de envío masivo y un servidor de SMTP dedicado asociado.
Las listas de correo son mas económicas pero presentan algunos inconvenientes. Empresas como eListas que tienen una potente infraestructura podría ser una buena opción si no fuera porque su servicio al cliente es deplorable y su soporte aún peor. Sumado a la desventaja de que para usar un servicio de listas, hay que entregar las bases de datos.
Los programas de envio masivo están expuestos a las limitaciones que nos pone nuestro proveedor de Internet y todos los envíos que se realizan a través de proxies o de otros servidores de correo son limitados por los robots antiespam.
La solución entonces a mi entender la está ofreciendo una empresa Italina, SendBlaster , que ofrece un programa de envio masivo muy fácil, amigable y con todas las herramientas para email marketing asociado con un servicio de SMTP dedicado. Otra de las ventajas de SendBlaster es que además ofrece soporte en español y software en varios idiomas incluido el español.
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La revolución de los medios sociales de la Web 2.0 está en su apogeo. La gente está encontrando su Web site?
¿Como empresario, cómo hace para que su Web site destaque entre 435 millones de otros Web sites y más de 1 millón de blogs que compiten para llamar atención de su audiencia?
No es tan dificil como puede pensar.
Para comenzar, miremos el aspecto demográfico de los sitios sociales de la Web 2.0, Myspace.com, Facebook y YouTube.com. Esto le dará una idea en cómo colocar su mensaje en el mundo del Web 2.0.
La Revolución Social De la web 2.0
El Web 2.0 es una verdadera revolución en el Internet. Y no son sólo chicos de colegio los que forman parte de ésto
- El 62% de los visitantes de MySpace son mayores de 25 (40% son 35+), y el 83% gana más de $30.000 por año. Diecinueve por ciento (el 19%) gana más de $100.000
- En Facebook.com 46% tiene más de 25 y el 34% son mayores de 35. El 88% gana más de $30.000 y el 23% más de $100,000.
En los años siguientes estos números se verán pequeños…
- El gigante de medios sociales Facebook ESTÁ AGREGANDO actualmente a un millón de adultos 25+ (no-estudiantes) por semana a sus listas. Ésto es 52 millones de nuevos usuarios al año.
-YouTube.com consigue más de 50 millones de visitantes únicos por mes. Esto es igual a más de 500 millones al año.
-Facebook y MySpace tienen igual tráfico diario que Google. Los expertos predicen que dentro del año próximo DOBLARÁN el tráfico diario de búsqueda de Google.
El futuro y el tráfico están ahí. AHORA es el momento en que usted debe establecer su presencia en los Web site sociales.
Estrategia del Web 2.0:
¿Como dueño de un Web site, cómo debe colocar su mensaje en el mundo del Web 2.0?
El público comprador es cada vez más listo. Los lectores de Internet buscan información. No desean publicidad o Marketing.
Según Schefren en su Attention Age Doctrine, la solución es llegar a ser un “Social Media Maven”.
Un Maven es una autoridad de confianza, como un amigo, en los Web site sociales. Conforme usted vaya ganando la confianza de su audiencia ellos volverán repetidamente una y otra vez.
Cinco pasos a llegar a ser un Social Media Maven
Paso 1 Social Media Maven: entre en el juego
Comience a bloguear inmediatamente. Cree un video explicando cómo solucionar un problema y pórgalo en YouTube, MySpace, y Facebook con enlaces a su Web site principal. Con solamente estas dos acciones establecerán más presencia en la Web 2.0 que el 90% de su competencia.
Paso 2 Social Media Maven: Comparta su Pasión
Construya su Web site 2.0 sobre algo que lo apasione. Gary Vaynerchuk de 32 años llevó su conocimiento de vino a su blog video. Ahora tiene miles de suscriptores y hace $50 millones de dólares por año en ventas de vino.
Paso 3 Social Media Maven: Sea Polémico
Sus audiencias le recordarán más cuando desafía el status quo. La controversia vende.Por ejemplo, el coach de negocios Web 2.0 Rich Schefren desafía el Marketing tradicional en cada lanzamiento de sus informes especiales en www.attentionage.net/doctrine.
Paso 4 Social Media Maven: Cree Contenido de Calidad
Llevara gran tráfico a su Web site ofreciendo información sobre “como hacer algo”. Las pruebas del vino de Gary son altamente educativas saobre las ventajas del vino, cómo cocinar con vino, y cómo elegir un vino para una ocasión especial.
Recuerde, tan pronto como su audiencia se sienta que usted los engaña, usted los ha perdido. Proporcione contenido, no publicidad
Paso 5 Social Media Maven: Enganchese a la conversación
El Web 2.0 es un diálogo no un monólogo. Los negocios en Internet crece más cuando observan y escuchan a sus comunidades primero antes de difundir sus mensajes. Los mavens animan a sus audiencias a que hagan preguntas. Las respuestas a estas preguntas se convierten en parte de su contenido
en un ambiente social Web 2.0 es emocionante.
Visualícelo como una estación de radio o de televisión o una película donde usted es el protagonista. Usted está construyendo una base de fans a lso que debe entretener, informar, y entregar algo constantemente para su audiencia.
Usted tiene más energía en sus yemas de los dedo que en cualquier otro momento de la historia. Utilícelo.
Comparta sus pasiones.
Comparta sus dudas
Cuente su historia.
Y, vea cómo rápidamente se construye una audiencia.
Internet ha revolucionado el mundo del marketing, ya que las posibilidades que ofrece la red aplicadas al marketing permiten efectuar acciones promociónales hasta ahora impensables en el mundo tradicional.
Y esas estrategias de marketing propias de Internet son las que realmente nos parecen interesantes para analizar y practicar en este curso, ya que como dijo Charles Darwin refiriéndose a la evolución de la humanidad, “los que sobreviven no son los más inteligentes, ni siquiera los más fuertes, son los que mejor se adaptan al medio”. Por eso creemos que las estrategias promocionales que tienen verdadera eficacia en la red son las propias del medio Internet. Y esas son las que vamos a estudiar a continuación.
Pero antes analizaremos el principal problema a que se enfrenta el marketing promocional y la publicidad en general, en los medios de comunicación tradicionales (fuera de Internet): el llamado “Marketing de Interrupción”.
Las actividades promocionales que se han utilizado tradicionalmente forman parte del llamado “Marketing de Interrupción”, cuyo principal exponente es la publicidad, y su filosofía consiste en interrumpir lo que está haciendo el cliente potencial para llamar su atención sobre algo distinto (el producto o servicio que queremos promocionar).
Como ejemplos típicos del Marketing de Interrupción podríamos citar los siguientes:
La interrupción de una película en TV para bombardearnos con publicidad.
El corte de la retransmisión radiofónica de un partido de fútbol para intercalar cuñas publicitarias.
Una página de publicidad en medio de un reportaje de interés en una revista.
La llamada de una empresa de telemarketing para intentar vendernos algo por teléfono sin considerar lo que pudiéramos estar haciendo en ese momento.
Estudios muy serios realizados en Estados Unidos han determinado que un consumidor medio de una ciudad media-grande (lo que en la jerga publicitaria se denomina un “urbanita”) recibe el impacto de ¡un millón de mensajes promocionales al año!, lo que representa un promedio de unos 3.000 anuncios diarios golpeando sus sentidos.
A medida que crece el número de medios y la densidad de anuncios, decrece la atención del público. Es decir, se produce una inevitable crisis de atención que disminuye drásticamente la eficacia de los mensajes. De nada sirve que ahora la publicidad sea más barato, porque hay tanta que de forma inconsciente y como un acto reflejo de defensa, nos insensibilizamos para no verla ni oírla. Esto es algo que se comprueba perfectamente en Internet, en donde se ha demostrado que cualquier información (repito, información, no publicidad) que se presente con un formato parecido a un banner (tanto por su estructura como por tener movimiento) pasa desapercibido por los internautas, que están acostumbrados a ignorar en un automatismo inconsciente todo lo que “huela” a publicidad.
Por lo contrario el marketing Relacional ó marketing del permiso se basa en establecer una comunicación estrecha con sus clientes siguiendo la norma.
Toda campaña de marketing es mejor si se le añade un elemento de permiso.
El marketing del permiso es personal, esperado y pertinente.
Hacer de nuestros contactos amigos y de los amigos clientes perdurables.
Dar para Recibir otra vez se muestra como la clave del éxito.
El eMarketing es aquí donde facilita con toda la tecnología disponible en Internet y los programas de C.R.M poder emular al almacenero de nuestra infancia que conocía a sus clientes por su nombre, la fecha de nuestro cumpleaños o del aniversario de nuestros padres, y nos agasajaba con regalos y promociones. Sin embargo esto era posible con 40 ó 50 clientes hoy nosotros gracias al eMarketing podemos hacer lo mismo con 50.000 clientes.
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